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長(cháng)沙-甘肅蘭州物流公司 蘭州快遞服務(wù)企業(yè)良莠不齊 

單位名稱(chēng)：長(cháng)沙市博遠物流有限公司

官方網(wǎng)址：http://www.szgy663.cn

聯(lián)系方式：0731-84062159 0731-84029740 0731-84065203（傳真）

單位地址：長(cháng)沙縣星沙經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區中南物流園X04棟112-113號

據蘭州日報報道：政協(xié)委員黃錦蘭、張云梅、付松華在系統調研了蘭州市快遞業(yè)發(fā)展現狀后，提出了關(guān)于規范快遞服務(wù)業(yè)的提案。

提到網(wǎng)購，相信現在很多人都不會(huì )陌生，并且這正在成為越來(lái)越多人生活購物最重要的方式之一，而隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的興起，蘭州市快遞服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，為促進(jìn)商品流通發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，也存在著(zhù)快遞服務(wù)企業(yè)良莠不齊，消費糾紛屢有發(fā)生的現象。

提案認為，蘭州市快遞行業(yè)目前存在的問(wèn)題，主要有行業(yè)準入門(mén)檻較低，又多是小企業(yè)，因此快遞單位變動(dòng)變更或消亡極其頻繁，造成整個(gè)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜的局面;由于缺乏規范的流程管理，快遞從業(yè)人員服務(wù)差，快遞過(guò)程中常常出現物品損壞、丟失賠償等問(wèn)題，引發(fā)糾紛;由于缺少統一的行業(yè)監管機制，小企業(yè)遇到糾紛無(wú)所謂，聽(tīng)之任之，只有一些規模較大的快遞公司才會(huì )重視糾紛的處理。

對于上述問(wèn)題，三位政協(xié)委員也提出了自己的建議：首先要對快遞行業(yè)進(jìn)行調查，及時(shí)了解快遞消費糾紛的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;對快遞經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展行業(yè)走訪(fǎng)調查，了解快遞服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量情況，公告快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀，曝光存在問(wèn)題，給消費者提示消費風(fēng)險。

另外，加強對快遞經(jīng)營(yíng)單位的主體資質(zhì)檢查，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為、超范圍經(jīng)營(yíng)行為、未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可從事快遞業(yè)務(wù)行為、快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)行為、利用合同格式霸王條款，免除自身責任、加重消費者責任、侵害消費者權利等違法行為。在此同時(shí)，委員們認為還應該加快建立快遞服務(wù)行業(yè)信用體系，完善快遞服務(wù)企業(yè)信息數據庫。開(kāi)展快遞企業(yè)信用評價(jià)和信用分類(lèi)監管，促進(jìn)行業(yè)自律;強化信用監管，對違信企業(yè)及消費者投訴集中的單位實(shí)施信用約束，降低信用評級。

在提案中，委員們還建議應該指導快遞行業(yè)規范運作模式，按照國家有關(guān)快遞服務(wù)合同要求，在全市快遞企業(yè)中推行實(shí)施統一服務(wù)標準，規范格式合同，破除霸王條款，維護消費者合法權益。要讓快遞行業(yè)提高服務(wù)水平，加強行業(yè)自律�？爝f企業(yè)要提高快遞從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)做好消費者個(gè)人姓名、地址、電話(huà)號碼等相關(guān)信息的保密，謹防消費者個(gè)人信息泄露。同時(shí)行業(yè)主管部門(mén)要暢通消費者訴求渠道，及時(shí)受理和處理消費者有關(guān)快遞服務(wù)的申訴和舉報，要充分發(fā)揮消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò )的作用，為消費者提供高效、便捷、熱情、周到的維權服務(wù)，切實(shí)保障消費者合法權益，積極維護社會(huì )和諧穩定。

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