長(cháng)沙物流公司 除了送貨,物流終端還有什么功用可挖掘開(kāi)采?
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隨著(zhù)電商企業(yè)對消費體驗要求的逐步提高,物流時(shí)間效用已被各大快遞公司充分挖掘,而物流的功能效用還鮮有提及。物流兼具入口和出口,既是商品的入口和出口,又是信息、金融的入口和出口,如能充分挖掘功能效用,物流終端價(jià)值潛力空間巨大。
一、物流終端的媒體屬性
現在一些物流快遞公司已經(jīng)將快遞袋和廣告傳媒進(jìn)行了很好的結合,使廣告和快遞融為一體。不僅保證了快遞廣告的長(cháng)久留置性還確保了廣告的必然到達性。這種獨創(chuàng )性,使快遞廣告成為一種有效而便捷的廣告渠道,可以讓廣告得到有效投放,可謂是開(kāi)新傳媒的先河。電商企業(yè)掌握著(zhù)數以?xún)|計的消費者的購物習慣、隱私喜好等等,通過(guò)大數據的整合分析,結合先進(jìn)的物流移動(dòng)終端設備,可以做精準營(yíng)銷(xiāo)。
二、物流終端的金融屬性
在百度上搜索關(guān)鍵詞貨到付款,可以看到很多電商網(wǎng)站的競價(jià),諸多電商做這個(gè)關(guān)鍵詞的競價(jià)足見(jiàn)貨到付款對消費者的吸引力。貨到付款可以讓消費者體驗到一手交錢(qián)一手交貨的購物感,快遞人員不管是收現金還是通過(guò)終端設備進(jìn)行刷卡,無(wú)一不體現了物流終端的金融屬性,而這種屬性可以隨著(zhù)信息科技的發(fā)展、終端設備的改進(jìn),進(jìn)一步強化和完善這種功能,使每一個(gè)快遞人員都成為一個(gè)移動(dòng)金融終端,手持設備即可進(jìn)行相關(guān)的金融操作,滿(mǎn)足用戶(hù)的某些金融需求。
三、物流終端的生活屬性
快遞人員是虛擬社會(huì )最接近消費者、最接近生活的一個(gè)群體,他們每天奔波于大街小巷、樓宇大廈,接觸數以萬(wàn)計的用戶(hù),是比較好的O2O執行者。每位用戶(hù)有著(zhù)各式各樣的需求,隨著(zhù)快遞人員素質(zhì)的提高和移動(dòng)終端設備的進(jìn)一步完善,如果用戶(hù)有特殊需求,在下單時(shí)可以指定具有某種功能的快遞人員進(jìn)行派送,并幫助其解決日常生活中所遇到的問(wèn)題,譬如空調加氟、指定對某人祝賀生日、修理家用電器等等,對電商企業(yè)來(lái)說(shuō),如能滿(mǎn)足用戶(hù)這些需求也就意味著(zhù)巨大的商機和更強大的競爭力。超級快遞員不僅從速度、質(zhì)量和文化上,更從功能上全面提高配送服務(wù),使快遞員成為電商企業(yè)的終端形象代表,不僅提升了電商企業(yè)的品牌形象,也使顧客獲得了更為稱(chēng)心滿(mǎn)意的購物體驗,繼而也提高了用戶(hù)的忠誠度。
總而言之,未來(lái)快遞人員不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的將商品送達至消費者手中,更是將信息、服務(wù)精準的送達用戶(hù),解決用戶(hù)的問(wèn)題,滿(mǎn)足甚至超過(guò)用戶(hù)的期許。物流在時(shí)間效用上的競爭是一個(gè)較為原始的競爭,隨著(zhù)基礎設施的完備、社會(huì )運轉效率的提高、終端移動(dòng)設備的創(chuàng )新、大數據的處理分析以及快遞員培訓工作的逐步完善,物流競爭將會(huì )提高到功能效用的競爭階段。目前一些物流企業(yè)也在不斷完善自己的終端物流功能,假以時(shí)日,相信超級快遞員將會(huì )提供給我們更快更多更好的服務(wù)。
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