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長(cháng)沙物流公司 智能快遞終端顛覆傳統物流

長(cháng)沙首選電話(huà)：0731-84062159  84029740 13974912995饒經(jīng)理

《福布斯》中文版近日公布2013年“中國30位30歲以下創(chuàng )業(yè)者”名單，并評價(jià)稱(chēng)：這些已表現出技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng )新能力的青年人，已經(jīng)具備很強的創(chuàng )業(yè)精神和顛覆能力。應向陽(yáng)，這位出生于1989年的西安小伙子，以福州友寶電子科技有限公司創(chuàng )始人兼CEO的身份上榜。

　　因為在網(wǎng)購容易、收件難的現實(shí)生活中發(fā)現了商機，2012年9月，應向陽(yáng)和他的團隊投入2.5萬(wàn)元研發(fā)出一款智能快遞終端產(chǎn)品并申請專(zhuān)利、投入使用，大大方便了人們的生活。同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)品推廣，采用銷(xiāo)售利潤+網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)費+廣告等增值服務(wù)的盈利模式，有可能在未來(lái)幾年為他的企業(yè)帶來(lái)每年20億元的收入。

　　快遞取件難中的商機

　　應向陽(yáng)是福建師范大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)四年級學(xué)生。除了學(xué)習本專(zhuān)業(yè)課程，他還輔修了第二專(zhuān)業(yè)財務(wù)管理。

　　他的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)源于中學(xué)時(shí)代。阿里巴巴集團主要創(chuàng )始人馬云、美國社交網(wǎng)站Facebook創(chuàng )辦人馬克·扎克伯格是他創(chuàng )業(yè)路上的精神導師，受其影響，他一直沒(méi)有放棄在忙碌的學(xué)業(yè)中尋找創(chuàng )業(yè)的機會(huì )。

　　大三時(shí)，應向陽(yáng)和幾個(gè)伙伴開(kāi)設了第一家公司，研發(fā)手機藍牙技術(shù)。當時(shí)他們研制出一枚小芯片，將芯片放在錢(qián)包等重要物品上，一旦物品丟失，使用者的手機就會(huì )自動(dòng)發(fā)出警報，相當于一個(gè)針對隨身物品的便攜式防盜器。但由于缺乏資金和營(yíng)銷(xiāo)人員，他們不得不放棄產(chǎn)品推廣，而現在，同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已隨處可見(jiàn)。

　　有了初次創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗教訓，應向陽(yáng)意識到，他所從事的電子科技行業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代太快，因此必須要善于抓住機會(huì )�！耙坏┯辛撕玫南敕�，就要馬上付諸實(shí)踐，申請專(zhuān)利，避免在短時(shí)間內因產(chǎn)品同質(zhì)化而失去競爭優(yōu)勢，也可以防止因知識產(chǎn)權保護意識淡薄而錯失良機�！�

　　去年9月，在家人支持和鼓勵下，他和幾位同學(xué)共同出資創(chuàng )辦了福州友寶電子科技有限公司，開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的智能快遞終端。投身物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，應向陽(yáng)說(shuō)是偶然產(chǎn)生的靈感。

　　當時(shí)團隊在研發(fā)新技術(shù)的過(guò)程中需要從網(wǎng)上訂購許多電子配件，很多時(shí)候他們正在實(shí)驗室為研究某項關(guān)鍵技術(shù)而忙得不可開(kāi)交，卻因為快遞到了急需取件而一籌莫展。由于學(xué)校沒(méi)有收發(fā)室，若不及時(shí)取件，只能等到第二天快遞員送來(lái)時(shí)再取，導致當天的實(shí)驗進(jìn)度因為缺少必要的零配件而停滯。

　　有時(shí)實(shí)在走不開(kāi)，應向陽(yáng)會(huì )讓同寢室的室友替他代領(lǐng)快件。但當室友不在校的時(shí)候，他只能放下手中的活親自去取件，“編程需要傾注全部的精力，思路不能被打斷。一旦中斷，可能需要重新再來(lái)�！�

　　很快，應向陽(yáng)發(fā)現，為收快遞而發(fā)愁的不止他一人。平時(shí)在課堂上，同學(xué)一旦接到快遞員電話(huà)就要偷偷從教室后門(mén)溜出去簽收快件，既影響聽(tīng)課效率又干擾課堂紀律。老師們也不例外，有時(shí)在講課過(guò)程中接到電話(huà)，只能讓辦公室的其他老師幫忙代取件。于是，應向陽(yáng)開(kāi)始思考，能不能設計一種產(chǎn)品為同學(xué)和老師們取件營(yíng)造便利。

　　去年暑假，應向陽(yáng)回到老家。由于他所在的小區物業(yè)不負責代領(lǐng)快件，他必須一接到快遞員電話(huà)馬上下樓，走上三五分鐘到小區門(mén)口取件。有時(shí)候碰巧人不在家，只能等到第二天。不過(guò)，這卻讓他“嗅”到了商機。

　　“這里存在一個(gè)存取件時(shí)空差，得想辦法設計一個(gè)方案，可以將快件進(jìn)行暫存。我們聯(lián)想到超市的儲物柜，將它接入網(wǎng)絡(luò )之后，問(wèn)題就能得到緩解�！睉�向陽(yáng)說(shuō)，“這個(gè)靈感的產(chǎn)生可以說(shuō)偶然中有一定的必然。因為這個(gè)需求是普遍存在的，就算我不研發(fā)，肯定也會(huì )有其他人想到�！�

　　開(kāi)學(xué)后，應向陽(yáng)回到學(xué)校把這一想法及時(shí)跟團隊溝通，得到了大家的一致認可。成員們認為這個(gè)項目與大家的專(zhuān)業(yè)技能吻合，而且具有很大的市場(chǎng)潛力。

　　有了初步想法后，應向陽(yáng)開(kāi)始帶領(lǐng)團隊進(jìn)行市場(chǎng)調研：他們到快遞公司幫忙分揀快件，觀(guān)察分析快遞員的送件效率；向學(xué)校和社區發(fā)放調查問(wèn)卷。不少學(xué)生表示，網(wǎng)上購物越來(lái)越受歡迎，但總感覺(jué)網(wǎng)購容易，收件難。由于學(xué)校的快遞很多時(shí)候都堆放在一個(gè)固定點(diǎn)，快遞包裝上的個(gè)人信息單暴露在外，加上學(xué)校進(jìn)出的人流量較大，校外的一些不法分子容易乘虛而入，記下信息單上的收件人號碼和姓名后，假裝受收件人委托來(lái)代領(lǐng)，加劇了快遞冒領(lǐng)和丟失的風(fēng)險。

　　而快遞和物業(yè)公司普遍反映，快件滯留會(huì )導致通信、人工和倉庫庫存成本增加，對他們是不小的負擔。一旦出現滯留件，公司要求快遞員寫(xiě)明原因，若責任在其自身，將對快遞員予以處罰。此外，一些政府機關(guān)單位對快遞員進(jìn)出的限制更為嚴格，送往這些單位的快件大部分都堆放在傳達室，無(wú)形中增加了物業(yè)部門(mén)的工作量。

　　銷(xiāo)售利潤+服務(wù)費+廣告

　　調查結果出來(lái)后，團隊著(zhù)手開(kāi)始技術(shù)研發(fā)。應向陽(yáng)說(shuō)，在研發(fā)的過(guò)程中存在很多技術(shù)方面的漏洞，只能在摸索中前進(jìn)�！斑@些都是實(shí)際操作中遇到的困難，有時(shí)候找老師也沒(méi)法解決，只能成員們一遍一遍實(shí)驗。整個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，很小的一個(gè)細節可能會(huì )影響整個(gè)研發(fā)過(guò)程�！�

　　為使產(chǎn)品更符合用戶(hù)需要，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，應向陽(yáng)堅持帶領(lǐng)團員們深入快遞業(yè)一線(xiàn)，收集所在區域每天的快遞收派件量、滯留量、不同體積快件的比例等數據。3個(gè)月下來(lái)，他們幾乎跑遍了整個(gè)大學(xué)城的所有快遞公司，掌握了大量數據。

　　“有的方案已經(jīng)花了三、四周，做得差不多了，突然收到快遞公司那邊的反饋意見(jiàn)，就需要把之前做的方案推翻，重新設計�！睉�向陽(yáng)說(shuō)，當時(shí)團隊內部就因為終端上的顯示屏是用LC D還是觸摸屏而產(chǎn)生分歧。有的成員認為觸摸屏靈敏度不高，而有的成員認為L(cháng)C D不符合用戶(hù)目前的操作習慣。最終，成員們達成一致，決定初期以用戶(hù)體驗為主，采用觸摸屏，迎合用戶(hù)的操作習慣。

　　功夫不負有心人，歷時(shí)6個(gè)月的研發(fā)，團隊開(kāi)發(fā)出“智能便民寄存繳費系統”，去年11月底申請了國家專(zhuān)利，今年3月已進(jìn)入公示階段。根據這項專(zhuān)利技術(shù)，應向陽(yáng)的團隊研制出智能快遞終端。整個(gè)項目研發(fā)成本完全由公司資金承擔，耗資僅2.5萬(wàn)元左右。

　　研發(fā)過(guò)程需要采購大量零配件，成員們常常為此而兩頭忙，犧牲了周末和節假日的時(shí)間�！皠傞_(kāi)始供應商考慮到我們采購的配件數量少，故意抬價(jià)或者干脆不賣(mài)給我們。經(jīng)過(guò)我們的介紹，他們感覺(jué)到這個(gè)產(chǎn)品將來(lái)有很大的市場(chǎng)空間，才愿意給我們供貨�！�

　　應向陽(yáng)說(shuō)，目前與公司建立長(cháng)期合作關(guān)系的核心零部件供應商已有十幾家。此外，越來(lái)越多的供應商通過(guò)各種渠道找到應向陽(yáng)，希望與其合作。

　　產(chǎn)品研發(fā)成型，下一步就是投入生產(chǎn)階段。由于人手不夠，應向陽(yáng)和團員們親自跑工廠(chǎng)，尋找愿意為他們生產(chǎn)產(chǎn)品的廠(chǎng)家�！敖�(jīng)常晚上七八點(diǎn)還在跑工廠(chǎng)，有時(shí)錯過(guò)了末班公交車(chē)，只能走很遠的路換乘其他線(xiàn)路，那時(shí)候才感覺(jué)到創(chuàng )業(yè)的艱難�！睉�向陽(yáng)說(shuō)。

　　好幾家工廠(chǎng)一聽(tīng)說(shuō)他們只有5臺的訂單量，考慮到成本因素，紛紛婉拒�！坝械墓�廠(chǎng)找借口拖延進(jìn)度，最后交不了貨。但因為剛開(kāi)始沒(méi)有簽訂合同，也就無(wú)法追究責任�！睉�向陽(yáng)說(shuō)。

　　后來(lái)，經(jīng)親友介紹，應向陽(yáng)聯(lián)系到一家代工廠(chǎng)。工廠(chǎng)不僅把應向陽(yáng)的訂單提前生產(chǎn)，還給予他們價(jià)格上的優(yōu)惠�！斑^(guò)年前下的4臺訂單，只用了4天就生產(chǎn)完了�！睉�向陽(yáng)說(shuō)。

　　今年3月，他們的第一個(gè)智能快遞終端試點(diǎn)落戶(hù)在福建省交通運輸廳。終端安裝后，快遞員將快件送達網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，按照界面上的提示，掃描授權卡或采取短信驗證方式確認身份信息后，系統根據包裹體積大小，選擇對應的柜子規格。點(diǎn)擊確認后，柜門(mén)自動(dòng)彈出，快遞員將包裹存入柜中并關(guān)好柜門(mén)，系統將自動(dòng)發(fā)送一條包含有取件地址、柜號和驗證碼的短信至收件人手機，收件人在方便的時(shí)間到該終端前輸入驗證碼即可取件。

　　應向陽(yáng)表示，試點(diǎn)投入使用后，受到不少用戶(hù)的好評，交通廳表示愿意訂購更多的智能快遞終端，在全系統進(jìn)行推廣。應向陽(yáng)說(shuō)，現在每天接聽(tīng)的電話(huà)數量明顯增加，大多是有興趣加盟的代理商或想要購買(mǎi)終端設備的客戶(hù)，一些B2B的商務(wù)網(wǎng)站也主動(dòng)聯(lián)系他們洽談合作事項。

　　當然，部分用戶(hù)也在試用后提出了一些建議，例如短信提醒的后續服務(wù)、觸摸屏的靈敏度等方面需要改進(jìn)。

　　應向陽(yáng)說(shuō)：“第一代產(chǎn)品主要是收集用戶(hù)意見(jiàn)，我們會(huì )根據市場(chǎng)反饋對產(chǎn)品進(jìn)行升級�，F在我們已經(jīng)開(kāi)始研發(fā)第二代終端產(chǎn)品，雛形已經(jīng)快呈現了，第二代產(chǎn)品的功能會(huì )更健全�！�

　　應向陽(yáng)采用前期以線(xiàn)上為主的推廣策略，通過(guò)在相關(guān)網(wǎng)站和論壇上發(fā)布產(chǎn)品信息，或者在一些B2B的采購平臺、電商網(wǎng)站上發(fā)布供應信息。目前，結合線(xiàn)下推廣，一家家地走訪(fǎng)機關(guān)、企事業(yè)單位、快遞公司、社區、學(xué)校等目標客戶(hù)，爭取吸納更多的單位加入終端平臺。

　　應向陽(yáng)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達，如果物業(yè)公司純粹靠投入人力以應對日常繁重的快件處理量，不僅交接環(huán)節的權責難厘清，而且人工成本比采用智能快遞終端要高得多，“我們會(huì )告訴物業(yè)公司，采用智能快遞終端可以通過(guò)監控和物聯(lián)網(wǎng)等信 息 化 的 手 段 來(lái) 輔 助 物 業(yè) 提 升 管 理 水 平 和 效率�！�

　　他表示，自己正在考慮未來(lái)加強與廣告公司的戰略合作，“現在很多社區、單位有很好的網(wǎng)點(diǎn)渠道，如果在終端上的顯示屏投放廣告會(huì ) 具 有 一 定 的 強 制 性 ， 可 以 增 加 廣 告 的 到 達率�！�

　　然而，要想滿(mǎn)足整棟大樓所有用戶(hù)的取件需求，就需要安裝大量智能快遞終端，對空間要求較高。加上部分用戶(hù)和快遞公司習慣于傳統 的 收 發(fā) 快 遞 方 式 ， 不 愿 意 嘗 試 智 能 終 端 取件。

　　“未來(lái)，我們考慮將終端安裝在戶(hù)外，結合地鐵、公交站等配套設施，或者在房地產(chǎn)規劃前預留出一片終端安裝場(chǎng)地�！睉�向陽(yáng)說(shuō)，考慮到該智能快遞終端目前還處于市場(chǎng)初期階段，所以前兩個(gè)月先為兩家合作的快遞公司免費提供產(chǎn)品和安裝服務(wù)。之后，將根據市場(chǎng)反應，逐漸采用銷(xiāo)售利潤+網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)費+廣告等增值服務(wù)的盈利模式。

　　永遠對用戶(hù)免費

　　由于電子科技產(chǎn)品的市場(chǎng)淘汰率和復制率很高，因此，一個(gè)新產(chǎn)品剛出現不久，就可能面臨同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)擠壓。應向陽(yáng)說(shuō)，據他了解，目前在北京和上海就有幾家涉足智能快遞終端的公司。雖然產(chǎn)品從外觀(guān)、功能來(lái)看差別并不大，但在后臺軟件系統、目標市場(chǎng)和盈利模式等方面存在明顯差異。

　　“其他競爭產(chǎn)品有的采取向用戶(hù)收費，有的本身是物流公司研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，只面向本公司的用戶(hù)，目標市場(chǎng)有限�！睉�向陽(yáng)說(shuō)，他的智能快遞終端主要起一個(gè)平臺的作用，免費面 向 所 有 用 戶(hù) ， 只 向 快 遞 公 司 和 廣 告 公 司 收費。

　　面對競爭壓力，應向陽(yáng)表示，將重點(diǎn)在用戶(hù)體驗和增值服務(wù)方面下工夫，堅持獨立研發(fā)的發(fā)展戰略，創(chuàng )建獨特的盈利模式和市場(chǎng)拓展渠道，同時(shí)，不斷完善產(chǎn)品的配套服務(wù)。

　　“目前，由于信息的不對稱(chēng)，競爭對手的情況我們無(wú)法全盤(pán)掌握。不過(guò)這樣反而有助于我們獨立思考，不受其他產(chǎn)品的思維制約�！睉�向陽(yáng)說(shuō)。

　　對于未來(lái)的發(fā)展，應向陽(yáng)樂(lè )觀(guān)估計，如果項目運轉順利，三年后，智能快遞終端將能為公司帶來(lái)20億元左右的年收入�！半娮由虅�(wù)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，快遞與電商又密不可分，所以智能快遞終端的市場(chǎng)潛力還是比較大的�！�

　　應向陽(yáng)認為，智能快遞終端在鄉村也會(huì )大有市場(chǎng)�！耙驗槟壳翱爝f一般送到鎮一級的就不再往下送了。我們計劃三年后爭取通過(guò)智能快 遞 終 端 方 便 村 民 在 村 口 取 件 ， 縮 短 取 件 距離。同時(shí)，農村有很多土特產(chǎn)，也可以通過(guò)智能快遞終端推向外部市場(chǎng)�！�

　　此外，應向陽(yáng)在調研中發(fā)現，目前還有很多快遞單都是手寫(xiě)，信息化程度不高。公司將研發(fā)一些小的配套軟件，爭取自下而上地推動(dòng)快遞行業(yè)的標準化和效率的提升。

　　應向陽(yáng)說(shuō)，經(jīng)股東們協(xié)商決定，打算近幾個(gè)月內通過(guò)內部增資，整合股份來(lái)擴大公司規模。此外，他們正在考慮與一些天使投資和風(fēng)險投資合作。之前就有一個(gè)企業(yè)家很看好智能快遞終端項目和他的團隊，一次性給予他們10萬(wàn)元的捐贈款。應向陽(yáng)表示，這些資金主要用來(lái)研發(fā)和市場(chǎng)拓展，為下一代新產(chǎn)品進(jìn)行資金儲備。

　　“第一代產(chǎn)品滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求，需要不 斷 改 進(jìn) 技 術(shù) 。 越 到 后 面 研 發(fā) 成 本 可 能 會(huì ) 翻倍 ， 尤 其 是 人 力 成 本 方 面 。 最 近 公 司 正 在 招人，預計每月成本支出會(huì )增加幾萬(wàn)元�！睉�向陽(yáng)表示，像他這樣的小微企業(yè)要想獲得銀行貸款的可能性比較小，政府雖然有相關(guān)的貸款貼息政策，但申請的手續比較繁雜。

　　“政府給予我們大學(xué)生創(chuàng )業(yè)每年8000元的免稅額度，這對于創(chuàng )業(yè)初期幫助較大，但到了后期就可能是杯水車(chē)薪�！�

　　盡管現在有很多投資人有意與其合作，但應向陽(yáng)表示相較于純資金的融資，他更傾向于接受管理經(jīng)驗或者技術(shù)入股�！耙驗橐坏┙邮芗冑Y金入股，可能會(huì )受制于投資人而喪失一部分產(chǎn)品的自主選擇權。我希望可以更獨立自主一些�！�

　　目前，應向陽(yáng)所在的團隊已經(jīng)從原來(lái)的4人擴充到16人，其中一半是和他來(lái)自同一所大學(xué)的在校學(xué)生。他們來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)，懷揣著(zhù)同樣 的 創(chuàng ) 業(yè) 夢(mèng) 想 ， 利 用 各 自 的 專(zhuān) 業(yè) 優(yōu) 勢 進(jìn) 行 互補，共同為團隊創(chuàng )造價(jià)值。

　　畢業(yè)已經(jīng)一年的張森鵬，放棄了十幾萬(wàn)元年薪的工作，加入這個(gè)目前只能發(fā)基本生活費的公司，“智能快遞終端屬于朝陽(yáng)行業(yè)，目前的市場(chǎng)競爭比較小，我很看好團隊未來(lái)的發(fā)展潛力�！�

　　為支持他們的創(chuàng )業(yè)，福建師范大學(xué)一次性給予他們2萬(wàn)元的資助金，并免費提供了一間辦公室和一間實(shí)驗室。此外，學(xué)校還定期組織一些創(chuàng )業(yè)比賽，為學(xué)生獲得創(chuàng )業(yè)資金提供一個(gè)良好的平臺。老師們也動(dòng)用身邊的資源，為應向陽(yáng)的團隊提供技術(shù)和資金上的指導。

　　福建師范大學(xué)教育學(xué)院副教授張杰認為，在就業(yè)形勢嚴峻的情況下，不少大學(xué)生有自己的創(chuàng )業(yè)想法，但并非對每個(gè)學(xué)生都適合。他建議學(xué)生在創(chuàng )業(yè)前先做好規劃，在夯實(shí)學(xué)科基礎知識后，再去實(shí)踐。

　　“不管成功與否，創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷本身就是人生的重要一課。自主創(chuàng )業(yè)不但鍛煉了大學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力、社會(huì )生存能力，更磨煉了他們的意志，提升了他們的綜合實(shí)力�！睆埥苷f(shuō)。