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長(cháng)沙物流公司 托運物遭擅自變賣(mài) 物流行業(yè)曝五問(wèn)題

長(cháng)沙首選電話(huà)：0731-84062159 84029740 13974912995饒經(jīng)理

 托運貨物遭物流擅自變賣(mài)

　　李先生通過(guò)南昌洪安物流公司將兩件汽車(chē)發(fā)動(dòng)機皮帶輪運至河南林州。由于客戶(hù)未及時(shí)提貨，配件送返南昌。但李先生欲將配件取回時(shí)卻被告知配件不知去向。半年后，洪安物流公司稱(chēng)配件已被當做無(wú)主件變賣(mài)。

　　【點(diǎn)評】江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊認為，根據我國《合同法》針對運輸合同相關(guān)規定，如果顧客逾期未領(lǐng)走貨物，那么物流公司可及時(shí)提存保管，保管費用由顧客承擔。自提存之日起五年內無(wú)人認領(lǐng)的，物流公司可以扣除提存費用后歸國家所有。南昌洪安物流公司無(wú)權擅自變賣(mài)貨物。

　　【支招】南昌西湖區消協(xié)主任賈飛建議，消費者應保留托運單據，并及時(shí)跟蹤貨物運送情況，如果對方未在合理或指定期限內將貨物運抵目的地，消費者可以第一時(shí)間向消協(xié)投訴，要求物流公司對相關(guān)損失進(jìn)行賠償。

貨損退回還得再交運費

　　龔先生委托南昌紅牌物流貨運公司將消毒柜、抽油煙機等家電從江西南昌運至貴州惠水。然而，由于消毒柜明顯變形，買(mǎi)家拒收。數日后，龔先生接到物流公司通知，稱(chēng)貨物已返回南昌，不過(guò)取回貨物得交150元運費。

　　【點(diǎn)評】江西贛維律師事務(wù)所陶小泉律師表示，龔先生與物流公司之間訂立的是貨運合同，即委托人將需要運送的貨物交給承運人，由承運人按委托人的要求將貨物運送到指定地點(diǎn)交付給委托人或者收貨人，并由委托人或收貨人支付運費的合同。物流公司不但不得重復收取運費，還得賠償龔先生因此產(chǎn)生的損失。

　　【支招】南昌縣消協(xié)秘書(shū)長(cháng)趙永輝建議，面對物流公司無(wú)理要求，消費者完全可以拒絕并向消協(xié)、工商部門(mén)投訴。此外，消費者還應對損失具體數額進(jìn)行計算，并提供相關(guān)憑證為索賠提供依據。

　　易碎品托運毀損不擔責

　　黃女士委托南昌昌盛物流公司，將一批防火板運至撫州臨川。因防火板明顯開(kāi)裂客戶(hù)拒收。黃女士要求昌盛物流公司承擔損失300元，但物流公司僅同意賠償80元，稱(chēng)按照行業(yè)慣例，防火板與玻璃一樣屬易碎物品，一般情況下不接受托運，托運過(guò)程中損壞也不予賠償。

　　【點(diǎn)評】江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊認為，物流公司應當明確、充分、及時(shí)地告知顧客，易碎品不接受托運。如果物流公司同意接收貨物，那么雙方自然受到貨運合同約束。如果因為貨運公司疏忽、過(guò)錯導致顧客損失，應當賠償。

　　【支招】江西省消協(xié)王軍建議，托運前消費者應仔細查看托運單背面合同條款，有異議的應及時(shí)提出并與物流公司協(xié)商，并就協(xié)商結果在托運單上予以補充說(shuō)明。對價(jià)值較高的托運貨物建議進(jìn)行保價(jià)，并保留相關(guān)憑證。

　　合作伙伴鬧“別扭”貨物遭扣

　　李先生委托奔騰物流安福分公司，將11箱除草農藥運至南昌。然而，奔騰物流南昌分公司卻表示，因奔騰物流安福分公司與南昌公司發(fā)生經(jīng)濟糾紛，貨物已被暫扣，須等糾紛結束后才可返還。

　　【點(diǎn)評】江西中矗律師事務(wù)所律師肖卓孝認為，李先生委托奔騰物流安福分公司托運，該公司作為承運方應承擔相關(guān)責任。無(wú)論物流公司內部是否出現糾紛，都不能以此為由扣押顧客貨物。

　　【支招】賈飛建議，無(wú)論物流公司扣押貨物的理由是什么，顧客都可憑相關(guān)單據直接向承運方索賠，如果物流公司內部的確存在經(jīng)濟糾紛，則承運方在賠償顧客后可向合作方追償。

　　客戶(hù)損失上千元僅賠百余元

　　盧女士委托南昌天地華宇物流中心聯(lián)信分部托運8箱奶粉。但途中，兩箱奶粉丟失損失千余元。南昌天地華宇物流中心聯(lián)信分部認為，盧女士此前僅支付2元保價(jià)費，保價(jià)貨物因承運責任遭受丟失的，公司會(huì )按照相應保價(jià)金額比例進(jìn)行賠償，他們只愿賠償160余元。

　　【點(diǎn)評】陶小泉律師認為，按照我國《合同法》的相關(guān)規定，托運過(guò)程中，保單并不能作為托運方和承運方書(shū)面運輸合同。因此，雙方仍舊應當按照貨運合同約定對賠償一事進(jìn)行協(xié)商。

　　【支招】王軍建議，雙方未就貨物丟失毀損賠償事宜進(jìn)行書(shū)面約定的，可以對實(shí)際損失進(jìn)行評估，以確定賠償的具體金額。此外，如果貨物價(jià)值昂貴，可以在托運前參照進(jìn)行較高額度的保價(jià)。