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一、快運貨物的運輸合同是中國鐵路小件貨物快運運單�？爝\貨物合同自經(jīng)營(yíng)人接受并填發(fā)快運運單時(shí)起(上門(mén)服務(wù)是從托運人指定地址接受快運貨物時(shí)起)生效，到快運貨物運至到站或托運人(收貨人)指定地址點(diǎn)交付給收貨人止履行完畢。

二、托運人有權要求中鐵快運經(jīng)營(yíng)人將快運貨物按期、完好地運至目的地，當快運貨物滅失、損壞、污染和逾期到達超過(guò)20天時(shí)可要求賠償。托運人有義務(wù)繳納運輸費用，完整、準確填寫(xiě)“中國鐵路小件貨物快運委托書(shū)”，遵守國家有關(guān)法令和鐵路規章制度，維護鐵路運輸安全，因自身過(guò)錯給經(jīng)營(yíng)人或其他托運人、收貨人造成損失時(shí)應負賠償責任。

三、中鐵快運經(jīng)營(yíng)人有權按規定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令格鐵路規章制度。對托運的物品進(jìn)行安全檢查，對不符合運輸條件的物品拒絕承運。因托運人、收貨人的責任相給他人或經(jīng)營(yíng)人造成損失時(shí)有權向責任人要求賠償。中鐵快運經(jīng)營(yíng)人有義務(wù)為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將快運貨物安全、及時(shí)準確地運送到目的地�？爝\貨物從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染和逾期到達超過(guò)20天時(shí)負責賠償。

四、貨物每件的最大重量一般不超過(guò)50公斤。超過(guò)時(shí)按超重貨物有關(guān)規定辦理。體積以適于裝入列車(chē)行李車(chē)為限，但最小不得小于0.01立方米(外部尺寸長(cháng)寬高之和不得小于0.6米)。

五、快運貨物的包干費是根據規定的運價(jià)里程區段以每公斤計算，尾數不足1公斤的按1公斤確定計費重量�？爝\貨物起碼計費里程為200 公里�？爝\貨物每批起碼計費重量為5公斤�？爝\貨物每批起碼運費為10元。

六、中鐵快運綜合包干費以角為單位核收，不足1 角的尾數按四舍五入處理。包干費包括：鐵路運費、服務(wù)費、倉儲保管費、搬倒理貨費、裝卸費及免費送貨范圍內的送貨費等六種費用。

七、密度低、重量輕的泡貨物每立方米不足 167公斤，以其實(shí)際體積按167公斤折算計費重量。

八、按鐵路保價(jià)運輸辦理的快運貨按其聲明價(jià)格的1％核收。保價(jià)、保險費以角為單位，不足一角的尾數按四舍五入處理。

九、快運貨物按保價(jià)、保險運輸時(shí)，可分伯聲明價(jià)格，也可按一批全部件數聲明價(jià)格。按一批辦理時(shí)，不得只保其中一部分。經(jīng)營(yíng)人可以檢查其聲明價(jià)格與實(shí)際價(jià)格是否相符，如拒絕檢查，經(jīng)營(yíng)人可以拒絕按保價(jià)、保險運輸承運。

十、承運快運貨物時(shí)必須接受檢查，確認內容相符。符合營(yíng)業(yè)辦理限制和運輸條件，嚴禁夾帶危險品、禁運呂、正確檢斤。經(jīng)營(yíng)人對托運檢托運的貨物認為查驗貨物的必要時(shí)，可要求托運人打開(kāi)包裝查驗。如托運人不同意查驗，經(jīng)營(yíng)人可拒絕承運。開(kāi)包查驗后，由經(jīng)營(yíng)人恢復包裝，不加收費用。

十一、快運貨物的包裝必須完整牢固，適合運輸。其包裝的材料和方法應符合國家或運輸行業(yè)規定的包裝標準。包裝類(lèi)型必須適合內裝物品性質(zhì)的要求，重物品必須用木箱或花格木箱包裝。服裝、百貨、易散落的物品，貴重物品，除紙箱包裝外必須外加編織袋或使用中鐵快運專(zhuān)用集裝袋。家用電器、音響必須采用原廠(chǎng)包裝（原包裝無(wú)襯墊的不能承運）。兩件以上合包時(shí)，必須另行外加包裝。采用紙箱或編織袋包裝時(shí)必須用塑料打包帶捆成井字型加固，木箱包裝箱外應用鋼帶加固。易碎品、流質(zhì)物品必須使用專(zhuān)用包裝材料包裝。

十二、快運貨物的運到期限以運價(jià)里程計算。從承運次日起：國內主要城市間有直達旅客列車(chē)運送的快運貨物為三天，3500公里以上為四天。其他城市間需中轉運送的快運貨物1000公里以?xún)葹槿秊樘�，超過(guò)1000公里時(shí)，每增加800公里增加一天，不足800公里也按一天計算。不足100公斤的超重快運貨物增加一天，100公斤及其以上的快運貨物增加兩天。由于不可抗力等非經(jīng)營(yíng)人責任發(fā)生的停留時(shí)間加算在運到期限內。

十三、快運貨物逾期到達時(shí)，按逾期日數，每日向收貨人支付包干費3％的逾期違約金，但違約金最高不超過(guò)包干費的 30％。部分逾期時(shí)按逾期部分的包干費比例支付逾期違約金。

十四、快運貨物到達后，到達機構會(huì )及時(shí)通知收貨人領(lǐng)取貨物或商定送貨時(shí)間�？爝\貨物從發(fā)出到達通知日起，免費保管三天，逾期到達的快運貨物免費保管十天。超過(guò)免費保管期限時(shí)，按日核收保管費。

十五、領(lǐng)取快運貨物時(shí)，收貨人是單位的，憑收貨單位介紹信和經(jīng)辦人個(gè)人身份證或軍官證領(lǐng)取，收貨人是個(gè)人時(shí)，憑收貨人身份證或軍官證領(lǐng)取，領(lǐng)貨人需在快運單上填寫(xiě)身份證或軍官證號碼并簽名。

十六、到達快運機構對一批快運包干費在50元及其以上的，收貨人在快運機構公布得到達成區范圍內時(shí)，免費送貨。不符合上述條件時(shí)，按每 5公里（不足5公里按5公里計算）每件 5元收取送貨費。超重快運貨物（以50公斤為基準重量）近每超出20公斤加收5元計費。

十七、快運貨物發(fā)生滅失、短少、損壞或超過(guò)運到期限 20天尚未到達，托運人、收貨人有權向經(jīng)營(yíng)人提出賠償，快運機構會(huì )立即受理和處理。托運人、收貨人要求賠償時(shí)，應提出賠償要求書(shū)，應附下列證明：事故記錄、快運單或裹票、證明物品內容和價(jià)格的證明。

十八、按保價(jià)運輸辦理的快運貨物全部滅失時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)聲明價(jià)格。部分損失時(shí)，按部分損失所占比例賠償。分件保價(jià)的快運貨物按所滅失該件的實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)該件的聲明價(jià)格。未按保價(jià)運輸的快運貨物按實(shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每公斤不超過(guò)20元。按運輸保險的快運貨物事故由經(jīng)營(yíng)人會(huì )同保險公司按規定理賠。

十九、對不可抗力�？爝\貨物本身的自然屬性或合理?yè)p耗。包裝方法或容器不良，但從外部又不以能觀(guān)察發(fā)現或無(wú)規定安全標志的。在快運貨物中夾帶由《鐵路旅客運輸規程》規定不能按包裹托運或夾帶的物品。托運人自己押運或帶運的物品。托運人、收貨人的過(guò)錯。經(jīng)營(yíng)人不承擔責任。